머릿속에 있는 것을 탁자 위에 올려놓으면 그게 당신의 테이블 위에 놓이는 겁니다.
저에게 한 번 말했듯이, 집에서 어떤 일을 한다면, 일에서도 똑같이 행동해야 합니다. 즉, 계속해서 전환되고, ‘멀티태스킹’을 강요받고, 채팅과 주제를 빠르게 넘어가며 긴급한 작업에서 매우 긴급한 작업으로 넘어갑니다.
그리고 아마도 제가 이렇게 행동하는 이유가 있을까요? 외부에서 하는 것과는 별개로, 대학 시절에도 저는 리더에게 한 번에 하나의 작업을 완료할 수 있도록 기회를 주라고 요청했습니다. 하지만 그렇게 해주지 않았습니다. 그리고 어디든 마찬가지입니다.
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여러 개의 페인트를 자동차용으로 섞으세요. 고객은 자신이 어떻게 진행되고 있는지 직접 보고 싶어합니다. 그에게 마스터 클래스와 투어를 제공하세요. 그런데 다른 두 가지 색상 조합이 아직 준비되지 않았나요? 당신은 주말에 나가서 월요일까지 모든 것이 완료되도록 해야 합니다. 그리고 당신이 세 개의 일을 하고 있다면, 시간을 낭비하지 말고 정리도 하세요. (서비스가 열려 있었고 손님들이 올 때마다 방해를 받았습니다.)
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약국에서 보안관입니다. 약을 분류하고 동시에 전화를 받고 주문을 처리하고 캐셔에게 가져다주세요. 고객이 불평하고 갈등을 완화해야 하며, 주문을 당신이 받았기 때문에 해결해야 합니다. 왜 약품이 아직 분류되지 않았나요?
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모델을 계산하는 동안 메모를 쓰고 최고 경영자에게 서명하러 가세요. 돌아오면 모델이 계산에 실패했지만 당신은 이미 다른 더 중요한 작업이 있습니다. 왜 모든 것이 그렇게 오래 걸리나요? 자동화 스크립트를 작성하면 됩니다. 무엇을 쓰시겠어요? 대신 건설업체들을 돕는 게 좋을 겁니다. 왜 모델을 계산기에 돌리지 않고 또 어떤 스크립트를 써야 할까요?
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면접을 진행하고 그 후 신규 직원 온보딩을 진행하세요. 내일 출장을 가고 있습니다. 프로드가 떨어졌습니다. 다른 프로드도 떨어졌습니다. 아, 맞아요, 그리고 그것도요. 당신은 아직 여기 있나요? 당신을 기다리고 있습니다. ASAP
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가장 중요한 것은 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 것입니다. 왜 당신은 작은 고객에게 큰 고객과 똑같은 많은 관심과 보살핌을 주시나요? 왜 우리를 떠나려 하나요? 뭔가 하세요. 당신은 긴급하게 크림으로 가야 하는데(저는 기술 지원이 아니므로 다른 사람의 일에 도움을 줄 수 없습니다. 미국 여행도 취소됩니다.) 오, 얼마나 멋진 아이디어네요! 고객 통계를 자동으로 처리하고 고객 온도를 보여주는 것을 만들었습니다. 우리에게 그것이 정말 필요합니다! 우리는 판매할 방법을 배우지 못했지만 유지하는 방법을 배우지 못했습니다. 당신은 우리에게 너무 비쌉니다. 그리고 사실 당신은 세 년 동안 아무것도 하지 않았습니다. 해고되었습니다.
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가장 중요한 작업은 프리세일입니다. 그런 다음 자신의 작업을 하세요. 안시블 스크립트는 테스트에 적합하지 않습니다. 프로드가 떨어졌습니다. 뭔가 이상합니다. 당신은 연결할 수 있습니까? (은행과 통화해야 합니다) 연결되어야 합니다. 당신이 없으면 그들을 이해할 수 없습니다. 그들도 당신을 필요로 합니다. 그리고 거기서도 기다리고 있습니다. 무엇을 하고 있었나요? 랩챗에 기사를 써주세요(저는 아무것도 모르는 소녀입니다라고 말하는 대신 기술자이고 이 주제를 이해합니다). 댓글에 응답하세요. 매니저가 작성한 기사에 대한 비난을 받고 있습니다. 프리세일을 잊지 마세요. 그들이 이해할 수 없다면, 분석가와 상담하고 설명해 주세요. 아, 그들이 이해하지 못한다면 그냥 직접 하세요. 아무도 더 할 수 없습니다. 정오까지. CI/CD는 어떻게 되어 있나요?
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저는 당신의 일을 해드리라고 해야 하나요? 최고 경영자에게 에스컬레이션: 저는 무엇을 해야 하나요? 기한 내에 완료하세요. 데스크를 여자들에게 옮기고, 문서를 아카이브로 옮기세요. 거울을 걸어주세요. 왜 당신은 다른 사람의 작업 공간으로 가득 차 있나요? 그들은 자신에게 다른 것을 찾으라고 하세요(저는 건물 소유자로부터 출입문을 막는 자물쇠를 설치할 수 있는 허가를 받았습니다). 언제 떠나시겠어요? 소프트웨어 로봇이 준비되었을 때가 언제인가요? 당신은 모스크바에서 기다리고 있습니다. 당신의 보너스가 없어서 슬프네요 - 그들은 당신에게 혜택을 주지 않으려고 합니다. 당신은 그들이 떠나는 동안 죄책감을 느껴야 합니다. 해고됩니다: 혹시 우리에게 급여를 올려주시면 계속 하시겠어요? 저는: +15,000입니다. 그들은: 아니요, 너무 많습니다.
그리고 어느 시점에 “아니오”라고 말할 수 있는지 묻는 사람들에게 웃음을 보냅니다. 당신은 자신과 모순되어 있습니다. 당신은 사람들을 지치게 하고 내일 밤에서 더 나은 버전을 가져다줄 때까지 기다립니다. 
그래서 아니요. 집에서 싸움을 일으키는 습관이 그들의 작업 때문이 아니라 그냥 그렇습니다
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참고로 분리된(분리된 의식을 두 개의 작업 버전으로 나누는) 시리즈를 추천합니다. “분열”입니다.